La película, dirigida por Wes Anderson, cuenta las aventuras de Gustave H (Ralph Fiennes), un conserje de un famoso hotel europeo en el periodo de entreguerras, y Zero Moustafa (Tony Revolori), los botones se convierte en el amigo en el que más confianza y su protegido.Todo marchó con el fin relativa a pesar de la difícil situación económica y la inestabilidad política, hasta que se produce un robo grave, una pintura del renacimiento valiosa. La pintura es muy importante, por lo que causa un gran revuelo en el hotel y aparece la necesidad urgente de encontrar ella. Además al mismo tiempo, también se produce en el hotel una disputa familiar por una fortuna. Todos los miembros se enfrentan entre sí, ninguno de ellos está dispuesto a ceder en su empeño.El resto del elenco, para interpretar su mayoría empleados y huéspedes del hotel, componer Bill Murray, Owen Wilson, Saoirse Ronan, Edward Norton y Jude Law, entre otros.